FAQ
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à envoyer un mail sur l'adresse info@chezajcreations.com
Commandes et livraison
Comment puis-je faire pour passer commande ?
Pour passer une commande, parcourez notre boutique en ligne, ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier, puis suivez les instructions de paiement à la caisse.
J'ai une idée très précise de ce que je veux, pourriez-vous le réaliser ?
Si vous avez une demande particulière pour un produit, contactez-nous, on trouvera une solution ensemble.
Quel est le délai de livraison ?
Cela dépend du mode de livraison choisi. Pour Bpost, elle annonce 1 jour ouvrable sur son site. Concernant Mondial Relay, leur site indique 3 jours ouvrable.
Quel est le délai de fabrication ?
Le délai de fabrication est variable selon les périodes. En moyenne, il est de 2-3 jours ouvrables.
Retours et échanges
Que faire si je ne reçois pas ma commande ou si elle est endommagée à l'arrivée ?
Contactez-nous immédiatement avec les détails et photos si possible. Nous nous engageons à résoudre tout problème de livraison ou à remplacer les articles endommagés.
Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Chaque création est unique et personnalisée. On ne peut donc pas se permettre de reprendre des créations si celles-ci ne vous plaisent pas.
Y a-t-il des frais associés au retour de ma commande ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou si le produit reçu est défectueux.